LIVRARE

Livrarea produselor comandate de pe Lumnia.ro

Produsele comandate de pe site-ul www.lumnia.ro se livreaza prin curier rapid, in termen de 1-4 zile lucratoare de la confirmarea receptionarii comenzii pe e-mail, insa ne straduim sa livram cat mai repede posibil.

Livrarea produselor in localitatile deservite de reteaua de curierat

Costul transportului este in valoare de 25 lei TVA inclus si va fi suportat de client.

RETUR

Returul produselor:

Se accepta returul produselor in urmatoarele situatii:

– Doar daca au trecut mai putin de 14 zile calendaristice de la ridicarea coletului/livrarea comenzii;

– Daca ne-ati anuntat prin e-mail sau prin completarea formularului de retur din pagina de contact de intentia de a face retur, in mai putin de 14 zile calendaristice de la livrarea comenzii dar la maxim 1-2 zile dupa ce ne-ati informat trebuie ca acel produs sa-l si expediati catre noi;
– PFA-urile și persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retur în 14 zile calendaristice
– Produsul nu a fost purtat sau deteriorat sau modificat in niciun fel;
– Vor fi refuzate coletele trimise de dumneavoastra retur, daca acestea nu sunt ambalate corespunzator (intr-un mod care sa nu afecteze integritatea produsului)

 

Pentru a returna un produs trebuie sa:

– va asigurati ca respectati conditiile de retur enuntate mai sus;
– impachetati coletul intr-un ambalaj rezistent si sigilat (lipit cu scotch) Produsele deteriorate vor fi refuzate.
– contactati un serviciu de curierat RAPID (fara POSTA ROMANA) pentru a trimite coletul catre noi;
– NU TRIMITETI COLETUL CU RAMBURS, nu facem plati CASH catre clienti, plata se va face doar in cont bancar*

 

Costul returului produselor

– Daca sunteti la primul retur, DUMNEAVOASTRA TRIMITETI PRIN CURIER PRODUSUL (pe cheltuiala dvs.), iar noi vom trimite GRATUIT COLETUL CATRE DUMNEAVOASTRA.
– Contactati un serviciu de curierat rapid (fara Posta Romana) pentru a trimite coletul. Recomandam urmatoarele firme de curierat, in aceasta ordine: Fan Curier, Urgent Cargus, DPD etc.
– Pentru schimburi ulterioare de marimi sau produse, va fi necesar sa platiti dumneavoastra transportul (tur-retur)
– Daca alegeti un produs mai mic ca pret, atunci diferenta o vom restitui in contul IBAN indicat*

Returul produsului si returnarea banilor

Restituirea banilor se face doar prin virament intr-un cont bancar, in termen de 10 zile lucratoare de la receptia returului. Returul produselor se va face in termen de maxim 10 zile lucratoare de la receptia expeditiei.
Asigurati-va ca respectati conditiile de retur (vezi Returul produselor) inainte de a trimite produsul.

Pentru a returna un produs in schimbul banilor, urmati pasii de la „Returul produselor” iar in colet, includeti o foaie, pe care sa fie mentiont IBAN-ul (nu facem plati externe)  si numele complet al titularului de cont in care se va face plata si factura originala care a venit in colet.

*Daca nu aveti cont IBAN, puteti folosi contul altei persoane dar va trebui sa ne trimiteti (de pe aceeasi adresa de e-mail cu care s-a plasat comanda pe modlet.ro)  IBAN-ul, numele complet al titularului de cont si o cerere semnata prin care va dati acordul ca banii sa fie restituiti in contul respectiv (doar cont in lei) pe adresa de e-mail: office@lumnia.ro

Atat confirmarea platii cat si expedierea unui produs nou se va face doar dupa ce vom primi produsul.